Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação de nossos clientes é nosso compromisso maior. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções ágil, transparente e sem complicações. A seguir, detalhamos como você pode proceder para trocar ou devolver seus produtos adquiridos em nossa loja online.

Como Realizar Trocas

Você pode trocar seus produtos da seguinte maneira:

• Diretamente de casa: Basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato via WhatsApp pelo número (12) 98824-0004. Um de nossos atendentes retornará o contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Importante: Como não realizamos atendimento presencial para compras online, todas as informações e procedimentos de troca são realizados exclusivamente pelos canais digitais mencionados.

Prazo e Condições para Devoluções

Para garantir o direito de devolução, observe as seguintes condições essenciais:

• O produto deve ser devolvido dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais preservadas.

Passos para Solicitar uma Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da devolução.
2. Aguarde a confirmação e as instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Embale o item com cuidado para evitar danos durante o transporte.
4. Envie o produto no prazo informado para que possamos processar sua devolução o quanto antes.

Por Que Essa Política é Importante?

Manter um processo claro e eficiente de trocas e devoluções não só protege os direitos do consumidor, mas também reforça a confiança e a transparência entre nossa marca e você, cliente valioso. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer suporte personalizado e garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim.

Em resumo: esteja certo de que, ao comprar conosco, você pode contar com um atendimento elegante e dedicado, que valoriza seu tempo e sua satisfação. Para qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar.